返金ポリシー

返品・返金ポリシー

返品・交換について

商品をご購入いただいた後のお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

ただし、以下の場合は返品・交換の対象となります。

* ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
* 商品に初期不良、破損、汚損等の不備があった場合
* その他、当ショップが返品・交換を必要と判断した場合

商品到着後、商品をご確認いただき、上記に該当する場合は商品到着後7日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。

その際、注文番号、お名前、不具合の内容が分かる写真等をお送りいただく場合がございます。

内容を確認のうえ、返品・交換等の対応についてご案内いたします。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。

* 商品到着後7日を過ぎている場合
* お客様のもとで使用、洗濯、加工、修理等をされた場合
* お客様のもとで汚れ、破損、紛失等が生じた場合
* 商品の付属品、タグ、パッケージ等を紛失または破損している場合
* その他、当ショップが返品・交換が適当でないと判断した場合

返品送料について

商品に初期不良、破損、汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合など、当ショップの責任による返品・交換の場合は、当ショップが返品・交換にかかる送料を負担いたします。

お客様都合による返品・交換については、原則としてお受けしておりません。

返金について

返品商品を確認した後、返品・返金の対象となる場合は、商品代金を返金いたします。

返金方法および返金時期は、ご利用いただいた決済方法に応じて異なります。返金手続きの完了後、各決済サービスの処理状況によって、実際に返金が反映されるまで時間がかかる場合がございます。

なお、送料等の取り扱いについては、返品理由およびご利用の決済方法に応じて個別にご案内いたします。

返品・交換のお問い合わせ

返品・交換をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

メールアドレス：info.sensesstore@gmail.com